SME Tomsk Electronic Company bietet für die ganze Palette von Produkten einen kostenlosen Nachverkaufservice auf höchsten Niveau an. Die Automatisierungssysteme sind in dieser Hinsicht keine Ausnahmen. In der Regel wird kostenlose Nachverkaufservicezeit mit dem Kunden vereinbart und durch Vertragsbedingungen und Betriebsunterlagen bestimmt.

Außerdem bietet SME Tomsk Electronic Company den Nachverkaufservice im Betrieb gemäß den Kundenanforderungen an.

Kundenbetreuung bildet eine selbständige Richtung in der Tätigkeit des Betriebes, deshalb gibt es in der Struktur von SME Tomsk Electronic Company Abteilungen für Nachverkaufservice, Instandsetzung und andere.

Nachverkaufservice im Betrieb enthält Folgendes:

• Regelmäßige Überwachung der Leistungsfähigkeit von Automatisierungssystemen
• Softwarewartung der Automatisierungssysteme
• Instandhaltung aller Systemelemente und rechtzeitige Betriebsstörungsbeseitigung im System
• Verkürzung der Instandsetzungsfristen und Stillstandszeit der Ausrüstung in Notfällen falls alle Zubehörteile im Lagerraum von SME Tomsk Electronic Company vorhanden sind

SME Tomsk Electronic Company bietet verschiedene Formen der Kundenbetreuung an, die maximal den Kundenanforderungen entsprechen:

• Routinekontrolle durch die Brigade von hochqualifizierten Experten
• Ständige Präsenz des ingenieurtechnischen Personals von SME Tomsk Electronic Company auf der Anlage des Kunden